Política de envío y devolución
Entrega
ENVÍO GRATIS en todos los pedidos de Australia y Nueva Zelanda superiores a AUD $ 100.
Todos los pedidos se envían desde Melbourne, Australia.
Australia
Todos los pedidos en línea australianos se envían a través de Australia Post. Los pedidos son totalmente rastreables y requieren firma al momento de la entrega.
Envío estándar
-Gratis en pedidos superiores a AUD $100
-Tarifa fija de 10 AUD para pedidos inferiores a 100 AUD
-Entrega en 3–7 días laborables
Envío exprés
-Tarifa fija de 15 dólares australianos
-Entrega en 2–4 días laborables
Nueva Zelanda
Envío estándar
-Gratis en pedidos superiores a AUD $100
-Tarifa fija de 15 AUD para pedidos inferiores a 100 AUD
-Entrega en 5-7 días laborables
Envío exprés
-Tarifa fija de 25 dólares australianos
-Entrega en 2–5 días laborables
Estados Unidos
EE. UU. – Actualización de envíos y aranceles (vigente a partir del 1 de octubre de 2025)
Nota importante: todos los precios de EE. UU. incluyen aranceles e impuestos, por lo que no hay cargos adicionales en el envío.
Todos los pedidos se envían desde Australia y realizamos envíos a todo el mundo a través de Australia Post International.
Envío estándar
-Gratis en pedidos superiores a USD $300
-Tarifa fija de USD 20 para pedidos inferiores a AUD 300
-Entrega en 7–10 días laborables
-Se requiere una firma al momento de la entrega.
Envío exprés
-Tarifa fija de USD $30
-Entrega en 2–5 días laborables
**Tenga en cuenta: si devuelve un artículo, los aranceles e impuestos ya pagados en su nombre se deducirán de su reembolso, ya que no son reembolsables.
Pedidos internacionales (excepto EE. UU.)
Todos los pedidos se envían desde Australia y realizamos envíos a todo el mundo a través de Australia Post International.
Envío estándar
-Gratis en pedidos superiores a AUD $300
-Tarifa fija de 20 AUD para pedidos inferiores a 300 AUD
-Entrega en 7–10 días laborables
-Se requiere una firma al momento de la entrega.
- Derechos e impuestos a pagar por el cliente en el momento de la entrega.
Envío exprés
-Tarifa fija de 30 dólares australianos
-Entrega en 2–5 días laborables
- Derechos e impuestos a pagar por el cliente en el momento de la entrega.
Los pedidos se envían con entrega sin pagar derechos. Su oficina de aduanas local podría cobrarle aranceles e impuestos de importación, que deberá abonar el cliente al momento de la entrega.
Aranceles y devoluciones internacionales
Para todos los pedidos internacionales, los aranceles de importación e impuestos locales son determinados por la autoridad aduanera de su país y son responsabilidad exclusiva del cliente. Soon Maternity no recauda ni controla estos cargos.
Si no se pagan los derechos o impuestos y el envío es rechazado o devuelto al remitente, se aplicará lo siguiente:
-Los gastos de envío originales no son reembolsables, incluidas las actualizaciones pagas.
-Los derechos e impuestos de importación no pueden ser reembolsados por Soon Maternity, incluso en casos de cambio o devolución.
-Las tarifas de devolución al remitente (RTS) y cualquier cargo adicional de transporte o manejo de aduanas se deducirán del reembolso o crédito final.
Los paquetes rechazados por impago de aranceles no son elegibles para reembolso. Se podrá otorgar crédito en la tienda, a discreción de Soon Maternity, una vez que el artículo haya sido devuelto e inspeccionado.
-Cualquier retraso, pérdida o cargo adicional que surja de la negativa de un cliente a pagar aranceles o aceptar un envío no son responsabilidad de Soon Maternity.
Despacho de pedidos
-Los pedidos realizados antes de las 2:00 p. m. (AEST) de lunes a viernes se envían el mismo día.
-Los pedidos realizados después de esta hora se envían el siguiente día hábil.
-En casos excepcionales, pueden aplicarse tarifas de envío adicionales para áreas remotas internacionales; nos comunicaremos con usted directamente si esto ocurre.
Devoluciones y cambios
En Soon Maternity, nosotros Queremos que esté completamente satisfecho con su compra de Soon Maternity. Si por alguna razón no está satisfecho, le ayudaremos con un cambio, una nota de crédito en línea o un reembolso por el costo de los artículos elegibles. Para ver si su artículo es elegible para devolución, lea nuestra política de devoluciones a continuación.
Si se encuentra en Melbourne, puede devolver su pedido en línea a nuestra boutique, donde podremos ayudarlo con un cambio o reembolso, lo que significa que no tendrá que pagar el envío de devolución.
Simplemente complete el formulario de devolución que se incluyó con su pedido y colóquelo en su paquete de devolución.
Cómo devolver un artículo
-Los clientes son responsables de cubrir los gastos de envío de devolución (recomendamos utilizar correo certificado).
-Complete el formulario de devolución incluido con su pedido y colóquelo dentro de su paquete.
Política de devoluciones
Para ser elegible para una devolución:
-Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de envío original.
-Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y en condiciones originales con todas las etiquetas de Soon Maternity adjuntas.
Tenga en cuenta:
-Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución.
-Para cambios, Soon Maternity cubrirá el costo de envío del artículo de reemplazo a usted.
-Recomendamos encarecidamente utilizar correo certificado, ya que no nos hacemos responsables de devoluciones perdidas.
-(Solo pedidos de EE. UU.): Los aranceles e impuestos ya pagados en su nombre se deducirán de su reembolso, ya que no son reembolsables.
Pedidos internacionales: Debido a restricciones aduaneras y de envío, no podemos realizar cambios en pedidos internacionales. Si necesita una talla o estilo diferente, devuelva el artículo para obtener un reembolso y realizar un nuevo pedido.
Artículos en oferta
-Los artículos en oferta, promocionales o con descuento solo son elegibles para cambio o nota de crédito.
-Los artículos marcados como VENTA FINAL no son elegibles para devolución, cambio o reembolso (claramente indicado en las descripciones del producto).
Artículos defectuosos
Si cree que ha recibido un artículo defectuoso, nuestro responsable de control de calidad lo evaluará.
-Si se considera defectuoso debido a defectos de fabricación o de tela, emitiremos un reembolso o reemplazo sin costo para usted.
-Si no se considera defectuoso, el artículo será devuelto a cargo del cliente.
Artículo incorrecto enviado
Si recibiste el tamaño, color o artículo incorrecto, Soon Maternity cubrirá todos los costos de envío para resolver el problema.
Cubriremos los gastos de reenvío si el color o el tamaño del artículo que recibió no es el que compró inicialmente.
También le reembolsaremos el coste del envío de la devolución, pero deberá añadir este coste en el formulario de devolución/cambio. Como podrá apreciar, los colores que se muestran en un intercambio por internet pueden no coincidir exactamente con los del producto físico; por lo tanto, el color mostrado es solo a título ilustrativo. Si tiene alguna duda sobre un color, contáctenos directamente en info@soonmaternity.com.