Preguntas frecuentes
¿Necesitas ayuda? Aquí encontrarás respuestas a preguntas frecuentes sobre cómo comprar en Soon Maternity. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en info@soonmaternity.com.
Consulta de pedido
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con detalles de seguimiento.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Procesamos los pedidos con prontitud para garantizar una entrega rápida. Si necesita hacer cambios o cancelar su pedido, contáctenos de inmediato a info@soonmaternity.com.
Envío y entrega
¿Qué opciones de envío están disponibles?
Ofrecemos los siguientes métodos de envío:
Australia:
Envío estándar: Gratis en pedidos superiores a $100; $9 en pedidos inferiores a $100. Entrega en 3 a 7 días hábiles.
Envío exprés: $15. Entrega en 2 a 4 días hábiles.
Nueva Zelanda:
Envío estándar: Gratis en pedidos superiores a $100; $9 en pedidos inferiores a $100. Entrega en 7 a 14 días hábiles.
Envío exprés: $20. Entrega en 3 a 5 días hábiles.
Resto del mundo:
Envío estándar: Gratis en pedidos superiores a $300; $30 en pedidos inferiores a $300. Entrega en 7 a 14 días hábiles. Se requiere firma al momento de la entrega.
Envío exprés: $30. Entrega en 3 a 5 días hábiles. soonmaternity.com
Todos los pedidos se envían a través de Australia Post y requieren una firma en el momento de la entrega.
¿Hacen envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a todo el mundo. Consulta nuestra página de Envíos y Devoluciones para obtener información detallada sobre los envíos.soonmaternity.com
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con detalles de seguimiento.soonmaternity.com
Devoluciones y cambios
¿Cuál es su política de devolución?
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra de Soon Maternity. Si por alguna razón no estás satisfecho, ofrecemos cambios, notas de crédito en línea o reembolsos en los artículos que cumplan los requisitos.
¿Cómo devuelvo un artículo?
Complete el formulario de devoluciones incluido con su pedido.
Incluya el formulario en su paquete de devolución.
Envíe su artículo de vuelta mediante correo certificado para garantizar una entrega segura.
Tenga en cuenta que los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución. Para cambios, Soon Maternity cubrirá el coste del envío del nuevo artículo.
¿Qué artículos son elegibles para devolución?
Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de envío original.
Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y en su estado original con todas las etiquetas adjuntas.
¿Los artículos en oferta son retornables?
Los artículos en oferta solo son elegibles para cambio o nota de crédito en línea.
Los artículos marcados como "VENTA FINAL" no son elegibles para devolución, cambio o reembolso.
¿Qué pasa si recibí un artículo defectuoso o incorrecto?
Si cree que ha recibido un artículo defectuoso o incorrecto, contáctenos en info@soonmaternity.com. Evaluaremos el problema y gestionaremos un reemplazo o un reembolso si es necesario.
Talla y ajuste
¿Cómo elijo la talla adecuada?
Le recomendamos que compre su talla anterior al embarazo, ya que las tallas de Soon Maternity están diseñadas para ser generosas y garantizar un ajuste cómodo durante todo el embarazo y más allá.
Nuestras tallas se ajustan a las tallas estándar australianas. Por ejemplo, si normalmente usas la talla AU 8, te recomendamos elegir la talla S y la AU 8 para la parte de abajo.
Estoy entre dos tallas. ¿Qué debo hacer?
Si estás entre dos tallas o estás esperando gemelos, te sugerimos elegir una talla más grande para mayor comodidad.
¿Qué pasa si no estoy seguro de mi talla?
Si no está segura de su talla, contáctenos en info@soonmaternity.com. Con gusto le ayudaremos a encontrar la talla perfecta.
Tarjetas de regalo
¿Cómo puedo comprar una tarjeta de regalo?
Puede comprar una tarjeta de regalo directamente en nuestro sitio web. Las tarjetas se pueden enviar por correo electrónico directamente al destinatario y canjear en línea o en nuestra boutique de South Yarra. soonmaternity.com
Víveres
¿Donde está ubicada su boutique?
Nuestra boutique se encuentra en South Yarra, Melbourne. Para más información, visite nuestra página de la tienda.soonmaternity.com
¿Cual es su horario de apertura?
Nuestra tienda abre de lunes a viernes de 10:00 a 17:00 y los sábados de 10:00 a 16:00. Cerramos los domingos y festivos.
Contáctenos
¿Cómo puedo contactar con Soon Maternity?
Correo electrónico: info@soonmaternity.com
Teléfono: (03) 9826 4686
Visítenos: Nuestra boutique está ubicada en Melbourne. Para más información, visite nuestra página de boutiques en Melbourne.soonmaternity.com.